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Vorbereitung der Versendung
Die Päckchen werden am Werktag nach der Bestellung vorbereitet und an die Transportagentur geliefert.
Sonderaktionen und Rabatte
Während der Sonderaktionen, der saisonalen Rabatte, des Black Friday, der Feiertage und der Rabattsaison können sich die Vorbereitungszeit für Ihre Sendung von den hier beschriebenen unterscheiden und je nach Verfügbarkeit der Produkte und Anzahl der eingegangenen Bestellungen von 48 auf 72 Stunden verschoben werden.
Osterferien 2025
Vom 14. bis 20. April 2025, beide einschließlich, werden wir vorübergehend wegen Ferien schließen. Da der 17. und 18. April nationale Feiertage sind, werden alle Bestellungen, die zwischen dem 14. und 20. April (jeweils einschließlich) aufgegeben werden, ab Montag, dem 21. April, versandt.
Messen, Modellbahnausstellungen und andere Veranstaltungen
Während der Zeit der Teilnahme an Messen, Modellbahnausstellungen und anderen Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen, werden keine Online-Bestellungen vorbereitet und versandt. Bestellungen, die während dieser Zeiträume aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag nach Abschluss der Messe, Ausstellung oder Veranstaltung, die auf der Seite VERANSTALTUNGEN, AN DENEN WIR TEILNEHMEN angezeigt werden, vorbereitet und versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung auf dieser Website aufgeben, beachten Sie bitte, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern kann, wenn das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung bestätigen, mit einer der auf dieser Seite genannten Veranstaltungen zusammenfällt. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich ab dem Tag nach unserer Teilnahme an der Veranstaltung zu liefern.
Lieferfristen
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung, sobald sie versandt und an den Lieferservice geliefert wurde, hängt von der in jeder Liefermethode angegebenen Transitzeit ab. Normalerweise liegt die Transitzeit bei Standarddiensten bei Inlandssendungen zwischen 1 und 2 Werktagen. Für Sendungen in die EU- und EWR-Länder beträgt die Lieferzeit je nach Land und Lieferort zwischen 1 und 4 Arbeitstagen. Für Länder außerhalb der EU können wir die Lieferzeit unter keinen Umständen angeben oder garantieren, da dies vom Postdienst abhängt. Sie sollten bedenken, dass die Lieferung Ihrer Bestellung immer an Werktagen erfolgen wird, da die Bestellungen nicht am Samstag und an Feiertagen geliefert werden, also wenn Sie Ihre Bestellung, z.B. an einem Donnerstagnachmittag, nicht vor dem folgenden Dienstag erhalten, da wir sie am Freitag an den Lieferservice liefern und Lieferungen am Samstag nicht geplant sind.
Zeitfenster
Das Paketunternehmen, mit dem wir derzeit zusammenarbeiten, sieht keine Zeitfenster vor, d. h. die Zustellung erfolgt von 8.00 bis 20.00 Uhr und eine bestimmte Zeitnische für die Zustellung kann nicht angegeben werden.
Paketunternehmen
In El Imperio Del Hobby vertrauen wir unsere Inlands- und IN-EWR-Länder an die Firma GLS für die Servicequalität und die geringe Zahl von Liefervorfällen an. GLS erleichtert die Zustellung von Paketen an private Empfänger durch das system der vorherigen E-Mail-Information über die Zustellung und die Möglichkeit der Umleitung von Sendungen. Der Dienst ist für die Zusendung nationaler und internationaler Pakete nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, der Slowakei, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien und der Tschechischen Republik verfügbar.
Kosten der Versendungen
Pauschaltarif von 9 Euro für alle Bestellungen unter 100 Euro, unabhängig von der Anzahl der gekauften Gegenstände, für jeden Punkt auf der Iberischen Halbinsel, Ceuta, Melilla, Balearen und Kanarische Inseln; wenn der Kaufpreis 100 Euro übersteigt, ist der Versand bei einer maximalen Selbstbeteiligung von 30 Euro versandkostenfrei. Übersteigen die Versandkosten gewichts- und volumenmäßig 30 Euro, so zahlt der Kunde die Differenz unabhängig vom Kaufwert.
die Möglichkeit, Bestellungen ohne Versandkosten zu vergeben, indem sie wollen, dass der Kunde von seiner Agentur gesendet wird, sofern der Kunde zuvor die erworbenen Produkte bezahlt hat; Zu diesem Zeitpunkt werden wir das Paket bei der Transportagentur abgeben, die uns mitgeteilt hat, wobei die Kosten dieser Agentur vom Käufer getragen werden, der sie direkt an die von ihm ausgewählte Agentur überweist.
Wenn der Kunde eine dringende Zustellung verlangt, ist es kein Problem, dies zu tun, da die zusätzlichen Versandkosten für ihn zu tragen sind.
Der internationale Versand in die EU kostet 25 Euro, mit der Möglichkeit, einen Zuschlag für Übergewicht oder Volumen auf Großbestellungen einzufügen, indem Sie sich vorab über die Bedingung im Falle von Mehrkosten informieren.
Die Weiterbehandlung Ihrer Sendung
Wenn GLS Ihre Sendung zugestellt hat, erhalten Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in unserem Online-Shop angemeldet haben.
Online-Tracking:
Von der GLS-Spain-Website können Sie Ihre Sendung von der Abholung bis zur Lieferung verfolgen:
Zwischenfälle bei der Lieferung Ihrer Bestellung
Im Falle von Auswirkungen auf die Lieferung Ihrer Bestellung können Sie sie im Zustand Ihrer Bestellung und in der Tracking-Lieferung sehen, senden wir Ihnen auch eine E-Mail, wenn der ausgewählte Lieferdienst uns davon in Kenntnis setzt.
Für die Reklamation von Liefervorfällen müssen Sie eine Nachricht aus dem Detail der betreffenden Bestellung hinzufügen. Sie haben auch die E-Mail-Adresse: info@elimperiodelhobby.com, wo wir Ihre Anfragen von Montag bis Freitag beantworten.
Überarbeiteter und aktualisierter Text am 26. September 2024.